Tham khảo

Quy định sử dụng gopro 11 rõ ràng, không rắc rối

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của gopro 11 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
gopro 11 Quy định sử dụng gopro 11 rõ ràng, không rắc rối
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh ví hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán, chính sách rút tiền hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể qua email để nhận phản hồi bằng văn bản.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục trợ giúp ngay trong trình duyệt di động — không cần mở tab khác, báo cáo vấn đề điều khoản và nhận hướng dẫn xử lý tại chỗ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu của điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập khi xử lý thanh toán hoặc xác minh theo điều khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại trong giai đoạn cần thiết rồi xóa hoàn toàn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ ngay khi phát hiện.

Có. Tên và thông tin đăng ký tài khoản phải khớp với thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp và rút. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.